由2022年04月12日08H00至2022年04月13日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲319宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的319宗查詢或意見，已即時轉線至以下部門代表跟進或記錄，情況如下：
- 衛生局318宗(涉及：關於疫苗查詢34宗；關於出入境檢疫措施192宗；關於醫學觀察-隔離酒店1宗；關於核酸、抗原檢測31宗；關於健康碼18宗；關於行程紀錄-場所碼1宗；關於申請解除紅、黃碼38宗；關於其他防疫措施1宗；關於其他2宗。)；
- 治安警察局1宗(涉及：關於外國居民出入境問題1宗。)