就有一名協助衛生局在關閘口岸檢查出境人員健康碼的外判保安員出售偽造健康碼圖利一事，衛生局高度重視事件，去年中接獲有關投訴後已立即交由司法警察局展開刑事調查。涉案行為雖屬個別保安員的個人行為，但衛生局亦已要求外判公司加強保安員的培訓和教育，一旦出現違紀違法行為嚴懲不貸。
衛生局表示，有關外判保安員犯案涉及的工作是檢查出境人員的健康碼。陸路通道出境時的健康碼檢查，目的主要是起提醒作用，以免出境人士在珠澳通道上發生阻塞。
衛生局一直持續完善使用健康碼入境時的核查工作。目前，自助通道入境時，健康碼資料和證件資料連結，出入境自助閘機已有完善的人證核查機制。而透過人工通道入境時，亦會要求健康碼持有人出示證件，並掃碼和資料庫中的資料核對，確保人、證、碼資料一致。
衛生局強調，接到投訴的個案，不涉及本澳入境健康碼核查程序中存在漏洞、及導致出入境人員的風險增加的情況。
就健康碼在社區使用中查核真實性的關注，衛生局表示，重要場所或活動，主管實體可以要求入場者出示實時生成的健康碼，及必要時核對證件以確保健康碼及所載核酸、疫苗等資料的真實性。