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消費者委員會與經濟及科技發展局一直密切關注物價狀況,為配合“第三輪抗疫電子消費優惠計劃”,在計劃啟動前後,已持續以頻密巡查方式監督物價,嚴防違規及侵權等行為,敦促企業履行社會責任,維持物價穩定。
頻密巡查遏止違法侵權行為
為更好保障消費者權益,做好物價監察工作,消委會與經科局自“電消計劃”公佈後,持續頻密落區巡查,嚴防與遏止可能出現的違法、違規及侵權等行為,監察與掌握物價狀況,切實保障居民消費權益。
經科局敦促商戶須嚴守“電消優惠”使用規則,消委會提醒業界遵守《消費者權益保護法》,依法以澳門元準確及清晰標示貨品價格等規定,呼籲經營者履行企業的社會責任,誠信經營,切勿肆意抬價,保持物價穩定,若發現有任何違規或侵權行為,將依法跟進。
多途徑收集物價數據
經科局已要求本澳超市百貨等大型零售商,每月向消委會提供所有商品價格資料作備案,相關零售商均表示積極配合。目前,消委會備有約48萬項商品的價格資料,包含了16家超市百貨類零售集團的所有商品,藉以監察物價狀況。
消委會持續加強物價調查工作,緊密監察物價,已安排收集更多物價數據供消費者貨比三家。現時,消委會每周公佈一次最新的超市物價調查報告,定期公佈多項生活用品及麵包等專項物價調查,大量價格數據有助消費者比較差價,“澳門物價情報站”方便易用,建議消費者善用作出更佳的消費選擇。
消費者可通過以下途徑,瀏覽消委會各項物價調查的最新資料:
1. 消委會網頁(www.consumer.gov.mo)內的“澳門物價情報站”;
2. “澳門物價情報站”應用程式;
3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。
“消保易”有效維權
消委會及經科局透過各種渠道收集物價輿情與異常情況,迅速跟進實況並及時處理,並建議商戶可主動透過社交平台等網路回應消費者對物價的疑問,避免發生爭議或誤會。
消委會呼籲消費者如發現任何違法、違規或侵權行為,可在“消保易”作出舉報,消費者只需:
- 以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼;
- 使用連結(https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh);
- 登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo);
進入“消費投訴”專區,以文字或照(圖)片留下投訴資料,消委會接到個案後將從速跟進、處理及給予回覆。
現時“消保易”二維碼已廣泛張貼於全澳各區商號等多處,並利用各種媒體廣泛宣傳,方便消費者隨時使用“消保易”的服務。