就近日有多名居民反映接到自稱是衛生局工作人員來電，通知其曾到訪或逗留的商場發現有陽性個案，因而需要接受隔離，但來電顯示地區並非澳門。衛生局表示，澳門近日沒有出現本地新冠肺炎病例，上述電話不是衛生局工作人員致電，已就事件通知司法警察局跟進調查。
衛生局強調，當澳門出現病例或其他地區衛生部門提供的資訊，衛生局工作人員確實會透過電話、短訊通知新冠病毒肺炎確診病例的接觸者，告知相關情況和隨後的措施安排，但不會使用電話錄音溝通，亦不會使用外地電話致電。
衛生局又重申，工作人員會因應訊息來源掌握相關人士的姓名或其中一種證件的資料，例如澳門居民身份證、港澳居民往返內地通行證、內地居民身份證、內地居民往返港澳通行證等，不會在無法提供資料情況下，重新索取其姓名或證件號碼資料；此外，更不會要求提供銀行帳戶或涉及金錢的資料。居民如若對來電有疑問，可透過電話（2870 0800）、電郵（info.cdc@ssm.gov.mo）、發短信至 6333 7492查詢核實外，亦可使用網上諮詢求助平台（https://www.ssm.gov.mo/covidq）。
與此同時，亦可參考司法警察局建議採取的防範措施：
- 接到來歷不明的電話時要保持警覺，不要相信陌生人所聲稱的任何身份和事宜，應循可靠渠道核實查證；
- 切勿盡信來電顯示的號碼，不法份子可以通過軟件偽造來電號碼，讓居民誤以為該通來電由所聲稱的機關撥出；
- 切勿向陌生人透露個人資料、進行轉帳或匯款；
- 分享防騙資訊，提醒身邊親友慎防受騙；
- 懷疑遇到詐騙或其他犯罪時，應立即致電司警局防詐騙查詢熱線8800 7777或報案熱線993求助。