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消委會周一至周五暫停對外開放 電話專線及“消保易”受理投訴

消委會7月4日至8日提供有限度對外服務

為最大程度減少人群聚集,降低病毒感染的風險,消費者委員會於2022年7月4日至8日(周一至周五)期間,暫停對外開放位於高士德及黑沙環政府綜合服務大樓兩個辦事處,透過以下途徑為消費者提供服務:

1. “8988 9315”電話專線:7月4日至7日(周一至周四)上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分,以及7月8日(周五)上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話,其他時間設電話錄音服務;

2. “消保易”綜合服務電子平台(https://app.consumer.gov.mo/wapp);

消委會接到個案後會儘快跟進及處理,並在有需要時通知消費者透過電郵等方式在網上提交資料。

“消保易”提供簡捷投訴服務

“消保易”簡單易用,消費者可以隨時以文字或照(圖)片在平台內留下資料完成投訴程序,消委會將因應消費者的情況給予相應協助。

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品;糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題,可使用“消保易”提供資料,消委會將儘快作出跟進,保障消費者權益。

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