社工局表示，院舍的“閉環管理”從開始到現在已經16天，一直與機構保持密切溝通。針對院舍的一些訴求，如物資供應、人員安排、院內通風等，正着手解決，例如留宿環境擠迫情況，正物色適合地方，但承認要找既相對獨立，又能點對點，可以令院舍的疫情控制的地方是十分困難。
社工局指出，對於進入閉環管理院舍的人員換班，要先隔離7天，也面對着困難。一些需要照顧家人的員工而要返回社區的，當局會積極考慮有效方案和儘力作出協助。也感謝院舍及員工們的辛勞，為3,000多名院友的付出，院舍內16天的零感染是來之不易，有賴院舍及員工的付出、配合及諒解。