社會工作局表示，理解個別院舍的空間條件有限，在得悉有關情況後，已備有足夠的簡便摺疊床可供院舍選擇使用並主動聯繫了院舍，倘若員工有需要，可隨時向所屬院舍提出。對於有員工反映在本澳現時相對靜止管理的狀態下，家人未能向其送交所需物資，社會工作局呼籲全澳市民在這抗疫的關鍵時刻，配合特區政府的整體抗疫部署，遵從相關批示的要求，倘無緊急和必要的事情，都應留在家中。各院舍已經備有各項維生物資，足夠全體員工及院友之用。
社會工作局關心閉環院舍員工的心理和情緒健康，員工如有需要，可致電社會工作局為閉環院舍員工開通的24小時輔導和支援熱線28558802；員工家屬所送物資倘屬緊急和必要，例如是必不可少的藥物等，亦可致電上述熱線尋求協助。
社會工作局期望透過有關措施，可以進一步優化閉環院舍員工的工作和休息條件，同時希望院舍員工、家屬及社會各界理解，共渡時艱。