教育及青年發展局表示，教青局收到家長致電查詢，冀了解早前報讀的課程或服務的轉變情況，當局收到查詢後聯絡教育機構與家長作進一步溝通。
教青局於上周向全澳的教育機構發出通知和指引，若機構不能按原來的方式或時間提供服務，促請業界必須立即聯絡家長和消費者作溝通和協調。教青局又鼓勵業界，倘出現上述情況，可以透過改變服務方式、時間或其他可行安排，最重要的原則是要得到雙方的同意才能落實。
教青局表示，目前收到的查詢涉及16間教育機構，經局方協調，有14間機構能與家長達成共識，尋求解決方案，而未能達成共識的個案，教青局會繼續作出協調和跟進。