新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，市政狗房昨天（7月14日）接獲紅碼區威龍大廈一住戶求助電話後，即派出獸醫前往，獸醫在趕往現場期間，曾致電狗主瞭解狗隻情況，據狗主表示，懷疑狗隻是食物哽噎並出現失禁，獸醫抵達現場後發現狗隻已死亡，並出現輕微屍僵。
經初步檢查，狗隻氣管入口被固體異物完全阻塞，窒息致死。由意外發生至死亡，窒息致死的時間只是短短數分鐘。據瞭解，意外發生後，狗主曾致電私人獸醫求助。
新冠肺炎疫情爆發兩年多以來，市政狗房一直有為紅碼區因醫治或被隔離而未能照顧寵物的住戶提供暫托和醫療輔助服務。由6月19日至今，已累計向153隻寵物提供照顧暫托、醫療輔助等服務，當中曾向6隻寵物提供醫療輔助服務。市政署對今次的狗隻意外窒息死亡事件表示遺憾。
私人獸醫若到紅碼大廈出診，在穿著保護衣的前提下，允許進入紅碼大廈的住所內進行治療，目前市政署正持續和獸醫業界溝通，協調提供治療支援。市政狗房提供門診服務，沒有24小時緊急醫療服務。而在香港、台灣地區，以及葡國、新加坡等地，寵物的緊急醫療服務都是由私人獸醫提供。