由2022年08月20日08H00至2022年08月21日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲476宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的476宗查詢或意見，已即時轉線至以下部門代表跟進或記錄，情況如下：
- 衛生局472(涉及：關於疫苗查詢9宗；關於和病人接觸或共同軌跡4宗；關於出入境檢疫措施139宗；關於醫學觀察酒店34宗；關於核酸、抗原檢測173宗；關於健康碼70宗；關於行程紀錄-場所碼1宗；關於申請解除紅、黃碼26宗；關於其他防疫措施13宗；關於醫療服務1宗；關於其他2宗。)；
- 治安警察局4宗(涉及：關於香港居民出入境問題1宗；關於外國居民出入境問題1宗；關於澳門居民出入境問題2宗。) 。