旅遊危機處理辦公室關注日本東北仙台地震的情況及相關的影響，與外交部駐澳特派員公署、旅遊業界、旅遊局駐日本代表處及旅遊局駐台灣代表處保持聯絡，了解事態的發展。 日本仙台以東外海發生強烈地震，東京兩個機場部份關閉，公共交通及通訊受嚴重影響。危機辦密切關注當地災情，呼籲身在日本的澳門居民及旅客注意人身安全，並留意當地政府的安全指示。澳門居民如有需要，請致電危機辦旅遊熱線853-28333000。 據旅遊業界的了解，現時已知有2名澳門居民跟隨香港的旅行團正在東京，已被安排到安全的地方；另從航空公司及其他資料得知有約20多名自助遊的澳門居民在日本，部份已取得聯絡並報平安，危機辦將繼續與他們保持聯絡，並設法聯繫其他身在日本的澳門旅客。 至目前為止，危機辦共收到一宗求助及25宗查詢：一名到日本公幹的澳門人滯留在羽田機場時來電求助，在機場重開後已搭乘航班離開日本；查詢個案則是未能與在日親友取得聯絡，以及關於台灣海嘯預報的詢問。 另一方面，外交部3月11日發出關於日本東北地區強烈地震緊急公告，表示將盡一切可能為在日中國公民提供幫助，如有傷亡及其他受害情況，及時與大使館聯繫。 聯繫方式：
1、 手機：090-7835-2685；090-4830-5150；080-1138-9673
2、 電話：03-3403-3388轉分機8712
3、 傳真：03-3403-5447；03-3403-3380；03-3403-3345 而澳門航空呼籲近兩天前往東京的乘客在出發前致電：83965555或66626776查詢，或瀏覽澳航網站www.airmacau.com.mo，了解最新的航班安排。可能受影響的分別是明日飛東京的NX9828、後日飛東京的NX828航班；以及明日東京飛澳門的NX9827及後日的NX827航班。
