由2023年01月12日00H00至24H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線(28700800)共接獲236宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的236宗查詢或意見，已即時轉線至以下部門代表跟進或記錄，情況如下：
- 衛生局231宗(涉及：關於疫苗查詢25宗；關於出入境檢疫措施126宗；關於核酸、抗原檢測25宗；關於健康碼3宗；關於申請解除紅、黃碼1宗；關於其他防疫措施38宗；關於醫療服務11宗；關於疫情狀態1宗；關於其他1宗。)；
- 治安警察局5宗(涉及：關於台灣居民出入境問題1宗；關於澳門居民出入境問題2宗；關於香港居民出入境問題2宗。)。