新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，1月27日至2月2日查詢熱線（28700800）共接獲977宗查詢或意見，並已即時轉線至以下部門跟進或記錄，具體如下： 1、衛生局 共965宗，其中疫苗查詢81宗；病徵查詢3宗；出入境檢疫措施592宗；核酸、抗原檢測196宗；其他防疫措施28宗；醫療服務11宗；疫情狀態2宗；其他52宗。 2、治安警察局 共12宗，均為出入境事宜。
