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為保障消費者權益,消費者委員會配合復活節假期,由4月7日至10日一連4天安排特別服務,受理消費者的查詢或投訴,向消費者提供適切的協助。
多途徑服務消費者
消費者在上述期間,如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會:
- “消保易”一項簡捷的網上服務。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結(https://app.consumer.gov.mo/wapp)登入,在平台內以文字或照(圖)片提供資料;
- 電話熱線:89889315(設24小時電話錄音服務)。
消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆,並在有需要時向消費者提供適切協助。
消費者亦可在消委會微信號(ConsumerCouncilMacao)內的“維權申訴”、電郵(info@consumer.gov.mo)以及傳真服務(傳真號碼:28307816)作出查詢或投訴,消委會將適時作出跟進。
消費提示:注意條款及保留收據
消委會提醒消費者交易前,應先瞭解準備購買的產品和服務的細節,以及交易條款,餐飲消費須留意優惠條款及是否有節假日的限制。緊記消費後保存收據等消費憑證,以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料,提出申訴,維護自身權益。