電信管理局於本年12月26日晚上7時13分接獲澳門電訊有限公司的信息，知會該公司的流動電話交換機於晚上7時02分因軟件問題而令部分硬件所控制的系統重啓，引致該公司的部分3G話音服務受到影響。受影響的話音服務已於7時30分全面恢復。 電信管理局高度重視事件，在收到事故通知後已即時指派專責人員與澳門電訊保持溝通，並指示該公司與相關軟件供應商儘快解決問題。此外，按既有機制，已要求澳門電訊於24小時內提交初步事故報告，以及即時檢視由同一供應商提供的軟件，處理好潛在的問題，避免類似事故的再次發生。
