消費者委員會2011年共處理了6850宗個案，有關個案涉及的金額近澳門幣一千六百萬元，結案率超過九成。 消委會在最新出版的一期《澳門消費》詳細分析了2011年投訴個案的焦點，以及近年消費投訴問題的變化。 消委會指出，透過該會大量的宣傳與教育工作，以及現今訊息發達的年代，都大大提升消費者自我保護意識，無論本地居民及外地遊客都會選擇在消費前作出維權方面的諮詢，綜觀消委會近年處理的個案尤以諮詢服務為主，2011年諮詢個案就佔了該會6850宗個案總數的七成，將達五千宗的查詢個案，投訴個案就有近一千七百宗，建議個案有一百七十宗，各類個案涉及的總金額達到澳門幣一千六百萬元，消委會為保障消費者經濟的索償權，致力加強法律與專業的協助，保障消費者合理的權益，在2011年的結案率就超過九成，維持與上一年的結案率水平。 今年，消委會將加強各方面的宣傳教育工作，及時發佈各類維權訊息，保證消費者的安全與權益，今年的「3．15世界消費者權益日」，該會與法務局合作舉辦系列推廣活動，其中包括3月15日在祐漢街市公園舉辦「消費爭議仲裁」之普法園遊會，及為期一個月的網上有獎問答遊戲等活動，歡迎市民屆時踴躍參加。 而在最新出版的222期《澳門消費》中就轉載了中國消費者協會2012年的「消費與安全」年主題的涵義及目標。市民現可於鵝眉街6－6號A怡景臺花園大廈地下，或黑沙灣新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、澳門文化廣場、文化局屬下各圖書館及八角亭圖書館等地點免費索取第222期《澳門消費》，消費者亦可以利用該會網頁(www.consumer.gov.mo)瀏覽有關的內容，消費者如有任何查詢，可致電該會熱線8988-9315。
