為做好應對聖誕節海上口岸旅客高峰期的各項部署，港務局局長黃穗文、副局長黃錦輝、海事技術支援廳廳長葉華雄今(18)日前往外港客運碼頭巡視，了解碼頭為應對聖誕節旅客高峰期的各項軟硬件措施。 為向市民和旅客提供更優質、人性化的口岸服務，港務局於今日起在外港客運碼頭試行設立碼頭大使。黃穗文一行今日早上前往外港客運碼頭檢視碼頭大使首日的工作情況，並要求碼頭大使積極主動地了解市民和旅客的需要，從而提高碼頭的服務質素，進一步配合打造澳門成為世界旅遊休閒中心的發展定位。 港務局早前制定了入境旅客分流機制，於三個客運碼頭入境高峰時段內，實施旅客分流措施和潮水式放行，確保旅客入境期間能保持良好的通關秩序。為進一步完善碼頭的分流指示，港務局在入境大堂的旅客分流的路段增設了多個具閃爍效果的指示牌，使指示更為清晰。黃穗文亦表示聖誕節假期的旅客高峰期間會加派人手維持秩序，使旅客有序地排隊等候通關。 黃穗文一行亦了解了碼頭三樓新增的西式快餐店和中式餐飲店開業前的準備情況。現時兩間食店的開業準備工作已接近尾聲，預計在聖誕節假期期間可以開始試業。黃穗文期望有關食店的開業可以為市民和旅客提供更多元化的餐飲服務。
另一方面，港務局昨日聯同治安警察局、海關、旅遊局、船公司等與各客運碼頭運作相關的單位舉行工作會議，為疏導海路旅客做好準備。黃錦輝在會議上表示，港務局自去年年底負責外港客運碼頭的管理後，已採取不少措施，確保碼頭運作順，未來亦會繼續循不同方向改善碼頭運作的軟硬件。隨著聖誕節假期的來臨，港務局遂召開是次會議，確保各相關部門及單位做好充分準備，應對假期期間的出入境人流高峰。 港務局葉華雄廳長表示，會繼續透過訊息通報機制，定時預先向治安警察局和海關等部門通報即將到達各碼頭的航班及旅客數字和最新資訊，以便各相關部門及時做好人員調配及相應的工作安排。港務局並會督促船公司增加客船班次和加派人手疏導旅客、在船上增加廣播提醒旅客注意過關分流的安排。 治安警察局出入境事務廳代表表示於12月20至26日，將暫停人員的休假，並會抽調其他口岸和內勤的人員往各海上口岸，以應對海路出入境的高峰期，預料在人手配備方面會較去年充足。而因應碼頭旅行團旅客人數亦將有所增加，旅遊局代表表示會與旅行社做好協調溝通，盡量減少旅客停留於碼頭的時間。 港務局呼籲市民和旅客如計劃在聖誕節假期期間外遊，應提早做好票務方面的安排，注意天氣和海上航班的相關消息，適當地安排出行時間。
