忘記帳戶名稱

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如何辦理

辦理時限

沒有相關規定

辦理手續及所需文件

網上辦理：

透過面容識別找回帳戶名稱（只適用於澳門居民和外地僱員）：

請安裝最新版本之“一戶通”手機應用程式（下載），開啟並按以下步驟進行：

1.      在登入畫面按“需要幫忙”；

2.      點選“忘記帳戶名稱和密碼”；

3.      選擇適當的證件類別，輸入個人資料和驗證碼，並點選“面容識別”；

4.      如申請人年滿18歲，由申請人進行面容識別（請依照指示完成動作）；

5.      如申請人未滿18歲，由父／母／監護人進行面容識別（請依照指示完成動作）；

6.      通過後，畫面上顯示帳戶名稱。

 

找回帳戶名稱：

請安裝及開啟“一戶通”手機應用程式（下載）或進入網址https://mo.gov.mo：

1.      在登入畫面按“需要幫忙”；

2.      點選“忘記帳戶名稱和密碼”或“找回帳戶名稱”；

3.      選擇適當的證件類別，輸入個人資料和驗證碼；

4.      如在手機應用程式上操作且選擇了“澳門居民身份證”，請點選“短訊驗證”；

5.      檢查手機的驗證碼短訊和輸入“驗證碼”；

6.      通過後：

• 如在手機應用程式上操作，畫面上顯示帳戶名稱。
• 如在網頁上操作，帳戶名稱將以短訊發送至所登記的手機。

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服務辦理地點及時間

網上辦理

1.      “一戶通”手機應用程式（下載）

2.      https://mo.gov.mo

費用

免費

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查詢進度及領取服務結果

領取服務結果的方式：在核實身份資料和完成相關操作後，申請人可以即時獲取帳戶名稱。

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