常見問題
- 哪些澳門居民可使用香港e-道入出境香港？
- 年滿18歲的合資格澳門永久性居民身份證持有人，如何辦理使用香港e-道的預先登記手續？
- 11歲至17歲的合資格澳門永久性居民身份證持有人，如何辦理使用香港e-道的預先登記手續？
- 澳門非永久性居民可否使用香港e-道入出境香港？
- 澳門居民在成功登記後，何時可使用香港e-道入出境香港？
- 在甚麼情況下，澳門居民需重新辦理使用香港e-道的預先登記手續？
- 澳門居民如何取消使用香港e-道服務的登記？
- 已取消登記的澳門居民如何重新登記使用香港e-道服務？
- 如已成功登記使用香港e-道的人士，是否仍可以使用傳統櫃檯方式入出境香港？
- 成功登記使用香港e-道後，可於香港哪些口岸使用？
- 在甚麼情況下，澳門居民不能使用香港e-道入出境香港？
- 如市民持已損壞（如﹕晶片脫落）的澳門永久性居民身份證及有效的澳門特區護照，是否能入境香港？
- 已成功登記使用香港e-道的人士經e-道入出境香港時，是否可使用任何手指指紋確認身份？
- 如已成功登記使用香港e-道的人士在入出境香港時指紋不能被確認，應該怎樣辦？
- 合資格的澳門永久性居民在身份證續期期間可否使用澳門自助通關及香港e-道服務？
- 在正常續期而換領身份證的情況下，合資格的澳門永久性居民在領取新身份證後，是否可即時使用香港e-道服務？
- 如澳門永久性居民身份證逾期或遺失，可否使用澳門自助通關及香港e-道服務？
- 合資格的澳門居民身份證持有人以訪客身份入境香港最長可逗留多久?
- 哪些澳門居民可使用 “港澳通關互用二維碼服務”？
- 合資格的澳門永久性居民，如何使用“港澳通關二維碼” 通關？
- 為何已符合資格的澳門永久性居民，卻無法生成“港澳通關二維碼”？
- 香港哪些出入境管制站適用“港澳通關互用二維碼服務”？
- 於香港口岸車道適用“港澳通關互用二維碼服務”嗎？
- 子女的“港澳通關二維碼”綁定在父親/母親的手機上，一同過關時應如何操作？
- 生成“港澳通關二維碼”後，居民可以截圖使用嗎？
- 如果使用偽造的，或不屬於本人的“港澳通關二維碼”過關，會有甚麼後果？
- 他人能否從“港澳通關二維碼”上獲取我的身份資料？
- 別人能否從“港澳通關二維碼”上得知我的出入境記錄嗎？
- “港澳通關二維碼”在什麼情況下失效？
- 不帶實體居民身份證，只帶手機出示“港澳通關二維碼”進行通關，可以嗎？
- 如手機沒有網絡訊號，可否使用“港澳通關二維碼”進行通關？
- 如果通關時遺失實體身份證，手機也壞了無法出示“港澳通關二維碼”，怎麼辦？
- 如換領身份證後，會否影響使用“港澳通關二維碼”進行通關？
- 澳門永久性居民身份證持有人入境香港後會獲發甚麼入境證明文件？
- 遺失入境標籤應如何處理？
1. 哪些澳門居民可使用香港e-道入出境香港？
年滿11歲的合資格澳門永久性居民身份證持有人透過自願、預先登記的方式，可持有效的《澳門特別行政區永久性居民身份證》使用香港e-道入出境香港。
而年滿11歲、持有有效期均不少於1個月的澳門非永久性居民身份證及《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》的澳門非永久性居民在香港成功預先登記後，可持有效及已登記的《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》使用香港e-道入出境香港。
2. 年滿18歲的合資格澳門永久性居民身份證持有人，如何辦理使用香港e-道的預先登記手續？
-澳門登記
年滿18歲或以上的合資格澳門永久性居民可於政府24小時自助服務中心的自助辦證機辦理預先登記。一般情況下，成功登記後約3小時，便可使用香港e-道入出境香港。另外，上述人士亦可使用設於橫琴深合區政務服務中心的“澳證易”自助服務機辦理預先登記。
有關自助辦證機的地點，請參閱政府24小時自助服務中心專題網頁。
有關自助辦理預先登記，請參閱教學短片。
-香港登記
年滿18歲或以上的合資格澳門永久性居民可前往香港e-道登記處進行登記，成功登記後約3小時，便可使用香港e-道入出境香港。
有關香港e-道登記手續，詳見香港入境事務處網頁。
3. 11歲至17歲的合資格澳門永久性居民身份證持有人，如何辦理使用香港e-道的預先登記手續？
11歲至17歲的合資格澳門永久性居民須在父母任一方或監護人陪同下，帶同文件前往香港e-道登記處進行登記，成功登記後約3小時，便可使用香港e-道入出境香港。
有關香港e-道登記手續，詳見香港入境事務處網頁。
4. 澳門非永久性居民可否使用香港e-道入出境香港？
答：年滿11歲或以上、持有有效期均不少於1個月的澳門非永久性居民身份證及《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》的澳門非永久性居民須帶同文件前往香港e-道登記處進行登記，成功登記後約3小時，可持有效及已登記的《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》使用香港e-道入出境香港。
有關香港e-道登記手續，詳見香港入境事務處網頁。
5. 澳門居民在成功登記後，何時可使用香港e-道入出境香港？
- 一般情況下，於政府24小時自助服務中心的自助辦證機及橫琴深合區政務服務中心的“澳證易”自助服務機成功登記後約3小時，即可使用香港e-道入出境香港；
- 在香港入境事務處的香港e-道登記處成功登記後約3小時，即可使用香港e-道入出境香港。
6. 在甚麼情況下，澳門居民需重新辦理使用香港e-道的預先登記手續？
在正常續期而換領身份證的情況下，澳門永久性居民不需要重新辦理預先登記手續，如遇下列情況，在取得新證後必須重新辦理登記手續：
- 因遺失身份證而換領證件；
- 更改身份證資料（如﹕姓名、出生日期等）而換領身份證；
- 於香港e-道登記處辦理登記，但沒有填寫授權書同意在續期身份證後將資料送交香港入境事務處。
而澳門非永久性居民如遇下列情況必須重新辦理登記手續，方可繼續使用香港e-道服務：
- 登記通知書上列明的登記有效期屆滿；
- 登記使用自助通關時所申報的資料（如﹕個人資料）已變更；
- 澳門非永久性居民身份證或《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》已更換；
- 已取得澳門永久性居民身份證。
8. 已取消登記的澳門居民如何重新登記使用香港e-道服務？
年滿18歲的合資格澳門永久性居民身份證持有人可於政府24小時自助服務中心的自助辦證機及橫琴深合區政務服務中心的“澳證易”自助服務機重新辦理登記手續，亦可前往香港e-道登記處（請參閱香港入境事務處網站）重新辦理登記手續。11歲至17歲的合資格澳門居民，須在父母任一方或監護人陪同下，帶同文件前往香港e-道登記處重新辦理登記。
9. 如已成功登記使用香港e-道的人士，是否仍可以使用傳統櫃檯方式入出境香港？
可以，即使已成功登記使用香港e-道的人士，可自由選擇於標示有“澳門居民”字樣的櫃台使用實體身份證或於香港e-道使用實體身份證或“港澳通關二維碼”入出境香港。
11. 在甚麼情況下，澳門居民不能使用香港e-道入出境香港？
在下列情況下，澳門居民不能使用香港e-道入出境香港：
- 澳門居民身份證有效期屆滿；
- 國籍變更為須簽證赴港而未獲香港特別行政區政府審批；
- 指紋未能辨認；
- 基於香港入境事務處的決定。
12. 如市民持已損壞（如﹕晶片脫落）的澳門永久性居民身份證及有效的澳門特區護照，是否能入境香港？
市民持已損壞（如﹕晶片脫落）的澳門永久性居民身份證及有效的澳門特區護照是不能入境香港，應盡快前往本局辦理更換手續，換領新證後才可前往香港。另外，如市民於換領新證前需前往香港，亦可向本局申請《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》。
15. 合資格的澳門永久性居民在身份證續期期間可否使用澳門自助通關及香港e-道服務？
在身份證續期期間，如持有仍有效的原身份證，可持原證或“港澳通關二維碼”使用澳門自助通關出入境澳門。如須入出境香港，亦可持原證或“港澳通關二維碼”使用香港e-道服務。
16. 在正常續期而換領身份證的情況下，合資格的澳門永久性居民在領取新身份證後，是否可即時使用香港e-道服務？
由於本局會自動更新香港e-道的資料(因遺失或更改身份資料而換證者除外)，故居民在領取新證約3小時後，方可使用香港e-道服務，在此期間可使用香港入境處的傳統櫃檯過關。
17. 如澳門永久性居民身份證逾期或遺失，可否使用澳門自助通關及香港e-道服務？
如澳門永久性居民身份證逾期，需持收據及原證使用傳統櫃檯出入澳門境。如屬遺失，則持收據使用傳統櫃檯出入澳門境。
上述兩種情況在換證期間不可以前往香港，如有需要，可申請《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》入境香港。
18. 合資格的澳門居民身份證持有人以訪客身份入境香港最長可逗留多久?
合資格澳門永久性居民可持有效的《澳門特別行政區永久性居民身份證》或《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》以訪客身份入境香港，最長逗留期為180日，澳門非永久性居民可持《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》以訪客身份入境香港，最長逗留期為30日。
20. 合資格的澳門永久性居民，如何使用“港澳通關二維碼” 通關？
合資格使用“港澳通關互用二維碼服務”的澳門永久性居民，只需更新“一戶通”至最新版本，在手機打開一戶通“我的通關”，便可生成供澳門通關及香港e-道使用的“港澳通關二維碼” ，在澳門口岸常規自助過關通道或香港e-道掃碼及確認身份後便可通關，有關透過一戶通生成“港澳通關二維碼”的教學，可參閱相關圖文包。如未符合資格使用“港澳通關互用二維碼服務”的人士，在打開一戶通“我的通關”後，則只會生成僅供澳門口岸通關使用的“我的通關”二維碼。
21. 為何已符合資格的澳門永久性居民，卻無法生成“港澳通關二維碼”？
如未更新“一戶通”至最新版本，則無法生成“港澳通關二維碼”，新版本“一戶通”應用程式於2024年7月19日凌晨增加“港澳通關二維碼”功能，居民亦可按“查詢”鍵了解具體不能產生的原因，詳情請按此。
22. 香港哪些出入境管制站適用“港澳通關互用二維碼服務”？
香港所有管制站內的入境及出境大堂的e-道均可使用“港澳通關二維碼”辦理自助通關手續，至於傳統櫃檯則維持使用有效的澳門永久性居民身份證或《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》辦理出入境手續。
24. 子女的“港澳通關二維碼”綁定在父親/母親的手機上，一同過關時應如何操作？
倘未成年子女的“電子身份”綁定在同一手機上，父母與子女一同使用自助通道時，應在第一道閘門前先使用其手機生成子女的 “港澳通關二維碼”並進行掃碼，待子女完成通關查驗後，再使用手機生成自己的“港澳通關二維碼”並掃碼通關。
自助通道每次只可一人使用，子女及父母必須逐一辦理通關手續。請注意﹕父母需核對清楚所使用的“港澳通關二維碼”，才讓子女進入自助通道，以免資料錯誤影響通關。
26. 如果使用偽造的，或不屬於本人的“港澳通關二維碼”過關，會有甚麼後果？
使用偽造或他人的“港澳通關二維碼”，將可能構成刑事責任。
於澳門使用：可能觸犯偽造文件罪或使用他人文件的相關犯罪，以及第11/2009號法律《打擊電腦犯罪法》的相關犯罪。
於香港使用：可能觸犯香港法例第115章《入境條例》，有關使用或管有偽造或虛假文件罪行。
30. 不帶實體居民身份證，只帶手機出示“港澳通關二維碼”進行通關，可以嗎？
澳門居民雖可使用“港澳通關二維碼”透過香港e-道辦理自助通關手續，但居民入出境香港時仍須隨身攜帶實體有效的澳門永久性居民身份證或《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》。
32. 如果通關時遺失實體身份證，手機也壞了無法出示“港澳通關二維碼”，怎麼辦？
澳門永久性居民使用“港澳通關二維碼” 透過香港e-道辦理自助通關手續時，必須同時隨身攜帶有效的澳門永久性居民身份證或《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》。如在通關時已遺失上述證明文件，將按現行的機制處理，例如: 入境香港時發現遺失其有效的永久性居民身份證或《澳門居民往來香港特別行政區旅遊證》，澳門居民將有機會被拒入境。
33. 如換領身份證後，會否影響使用“港澳通關二維碼”進行通關？
澳門居民在領取新證後，只需打開一戶通查看“電子身份”，便可即時獲取最新通關碼。另，在正常續期而換領身份證的情況下，由於本局會自動更新香港e-道的資料，故居民在領取新證約3小時後，方可使用香港e-道服務，在此期間可使用香港入境處的傳統櫃檯過關。
有關使用 “港澳通關二維碼”於澳門通關時的詳情，請參閱治安警察局網頁。