如何辦理
必須遞交文件：可透過電話、親臨、電郵、信函、傳真或使用「市政在線」等方式提出。
必須出示文件：沒有必須出示文件。
服務辦理地點及時間
辦理地點：
市民服務熱線：（853）2833 7676（24小時熱線，非辦公時間錄音留言）
親臨：
1. 綜合服務中心：澳門南灣大馬路762-804號中華廣場2樓
2. 北區市民服務中心：澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓
3. 中區市民服務中心：澳門三盞燈5及7號三盞燈綜合大樓3樓
4. 離島區市民服務中心：氹仔哥英布拉街225號3樓離島政府綜合服務中心
5. 離島區市民服務中心 – 石排灣分站：路環蝴蝶谷大馬路石排灣社區綜合大樓6樓
辦公時間：
各服務中心
週一至週五，上午9時至下午6時（中午照常辦公，週六、日及公眾假期休息）
離島區市民服務中心–石排灣分站
週一至週五，上午9時至下午1時，下午2時半至5時(週六、日及公眾假期休息)
電子郵箱：webmaster@iam.gov.mo或ccgo@iam.gov.mo
市政在線：
可使用手機掃瞄“市政在線”的二維碼或透過網頁連結https://app.iam.gov.mo/iamconnect
郵寄地址： 澳門新馬路163號 （提供免郵資郵柬）
費用
申請費用：無須繳付申請費用。
表格費用：無須繳付表格費用。
印花稅：無須繳付印花稅。
保證金：無須繳付保證金。
收費及價金表：無須收費
審批所需時間
服務承諾：
電話、親臨——從接獲市民電話、親臨翌日起計，15個工作天內回覆有關個案跟進情況或結果；
錄音留言——於緊隨的首個工作日內將意見輸入系統轉介相關部門跟進，並致電回覆個案正跟進中；
電子郵件——於緊隨的首個工作日內將意見輸入系統轉介相關部門跟進，並以電郵初覆個案正跟進中。
備註/申請須知
注意事項：反映意見前，請提案者先閱讀私隱政策及收集個人資料聲明。
相關規範或要求
- 意見處理期間，如有需要，提案者會被要求提供進一步的資料，如：姓名及有效的聯絡資料（地址、電話號碼或電郵），否則有可能因資料不足而無法處理或作回覆；
- 所有個人資料，包括姓名、聯絡電話、聯絡地址、電郵或可能識別提案者的其他資料均為自願性提供。倘意見有需要轉介至其他政府部門或機構跟進處理時，如無特別聲明則視為同意本署轉介其個人資料
查詢進度及領取服務結果
查詢進度結果：https://account.gov.mo/zh-hant/login/ （一戶通已登記帳戶及須反映意見時有提供身份資料之人士）
領取服務結果的方式：電話、親臨、電郵、公函郵遞或透過市政在線平台等。