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消費者權益

申請「加盟商號」

常見問題

  1. “加盟商號”及“誠信店”的區別在於那裡？
  2. 成為 “加盟商號”需具備什麼條件？
  3. “加盟商號”須每年續期嗎？
  4. “加盟商號”可透過那些途徑更新資料？
  5. 暫停“誠信店”是否等同退出“加盟商號”機制？
  6. 為何我已提交“加盟商號”申請，卻仍未有“誠信店”資格？
  7. 於“誠信店”消費有甚麼好處？
  8. 商號成為“誠信店”的好處是甚麼？

1. “加盟商號”及“誠信店”的區別在於那裡？

“加盟商號”為澳門消費爭議調解及仲裁中心特別設立的一個保護消費者權益的機制，且“加盟商號”必須預先向澳門消費爭議調解及仲裁中心作出同意仲裁之承諾（承諾接受仲裁所涉金額不超過第一審法院法定上訴利益值，即十萬澳門元），令消費者更安心消費。

“誠信店”為澳門消費者委員會特別為“加盟商號”所增設的一項嘉許。倘“加盟商號”承諾遵守誠信店要求（如遵守《誠信店規定》），將獲頒發“誠信店”標誌。

2. 成為 “加盟商號”需具備什麼條件？

凡於本澳合法經營並且願意接受澳門消費爭議調解及仲裁中心之仲裁機制［承諾接受仲裁所涉金額不超過第一審法院法定上訴利益值（即十萬澳門元）］的零售商號均可申請。

3. “加盟商號”須每年續期嗎？

“加盟商號”資格毋需續期。

4. “加盟商號”可透過那些途徑更新資料？

A. 登入網上帳戶更新資料；

B. 填妥商號資料表（A4表格），並蓋上商號印章後，發送電郵至誠信店專用郵箱(certshop@consumer.gov.mo )，或親臨澳門消費者委員會各服務點遞交申請。

5. 暫停“誠信店”是否等同退出“加盟商號”機制？

暫停“誠信店”資格不等同退出“加盟商號”機制。

6. 為何我已提交“加盟商號”申請，卻仍未有“誠信店”資格？

“誠信店”為澳門消費者委員會特別為“加盟商號”所增設的一項嘉許。在獲得“加盟商號”資格後，仍需通過“誠信店”審查方獲得“誠信店”資格。

7. 於“誠信店”消費有甚麼好處？

“誠信店”需遵守《誠信店規定》及行業守則（倘有）。因此，於“誠信店”消費除了享有倘遇到不超過十萬澳門元之消費爭議時透過仲裁獲得解決外，“誠信店”之政策、運作亦對消費者更有保障。

8. 商號成為“誠信店”的好處是甚麼？

為提升商號質素，保障消費者權益，凡加入“加盟商號”者，澳門消費者委員會將派專員到店實地巡視，並提供改善建議，使商號質素有效提升；同時，澳門消費者委員會亦會不定期舉辦專題講座及交流會，分享經營心得及經驗；倘獲得“誠信店”資格，更會透過活動、國內外展覽、網頁／手機應用程式等不同渠道作宣傳推廣。