申請「加盟商號」

1. “加盟商號”及“誠信店”的區別在於那裡？

“加盟商號”為澳門消費爭議調解及仲裁中心特別設立的一個保護消費者權益的機制，且“加盟商號”必須預先向澳門消費爭議調解及仲裁中心作出同意仲裁之承諾（承諾接受仲裁所涉金額不超過第一審法院法定上訴利益值，即十萬澳門元），令消費者更安心消費。

“誠信店”為澳門消費者委員會特別為“加盟商號”所增設的一項嘉許。倘“加盟商號”滿足誠信店要求（如遵守《誠信店規定》），且通過“誠信店”資格評核，將獲頒發“誠信店”標誌。

---

2. 成為 “加盟商號”需具備什麼條件？

凡於本澳合法經營並且願意接受澳門消費爭議調解及仲裁中心之仲裁機制［承諾接受仲裁所涉金額不超過第一審法院法定上訴利益值（即十萬澳門元）］的零售商號均可申請。

---

3. “加盟商號”須每年續期嗎？

“加盟商號”資格毋需續期。

---

4. “加盟商號”可透過那些途徑更新資料？

A. 登入網上帳戶更新資料；

B. 填妥商號資料表（A4表格），並蓋上商號印章後，發送電郵至誠信店專用郵箱(certshop@consumer.gov.mo )，或親臨澳門消費者委員會各服務點遞交申請。

---

5. “上門收件”服務是什麼意思？

為便利商號申請“加盟商號”，商號在網上成功提交申請後，本會工作人員會主動與商號聯絡，並約定收件時間及地點。本會工作人員將按有關約定前往指定地點收取文件，做到商號可足不出戶完成申請手續。

---

6. 如何退出“加盟商號”／“誠信店”？

“加盟商號”／“誠信店”可以在本會網頁下載退出申請書（A5表格），並按照表格內的規定填寫及簽署，將表格正本連同所需文件交回澳門消費爭議調解及仲裁中心申請退出。［所需文件請詳閱退出申請書（A5表格）］

---

7. 暫停“誠信店”是否等同退出“加盟商號”機制？

暫停“誠信店”資格不等同退出“加盟商號”機制。

---