消費爭議的調解及仲裁

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如何辦理

辦理時限

沒有相關規定

辦理手續及所需文件

1. 申請書；
2. 證據文件(如單據、合同等)。

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服務辦理地點及時間

親臨辦理

消費者委員會 – 消費爭議調解及仲裁中心
地址：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓
辦公時間：
週一至週四：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 45分
週五：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 30分

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費用

1. 10萬元或以下免費
2. 10萬元以上按”收費表“收取費用

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審批所需時間

調解服務：沒有相關規定
仲裁服務：申請仲裁之個案在立案 12個工作日內，卷宗可轉至“消費爭議調解及仲裁中心”排期仲裁。(服務承諾)

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相關規範或要求

請查閱以下連結：
消費爭議調解及仲裁中心規章

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查詢進度及領取服務結果

透過「仲裁個案進度平台」查詢仲裁進度。

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