緊急電話求助 (999)

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如何辦理

辦理手續及所需文件

求助方式：電話

必須提供資料

1. 事件性質（如火警、發生爭執、交通意外……）或需求協助（如警察、消防、救護車）；
2. 事發地點（包括地區、街道、門牌、大廈名稱及附近地標等）；
3. 受傷人數（如適用），有助報案中心調派足夠人員到場；
4. 是否被困（如適用），有助報案中心調配適當車輛及裝備到場；
5. 其他適用資料（在安全情況下提供），如：賊人持刀行劫，仍在屋內；
6. 姓名；
7. 聯絡電話。

其他有利資料

1. 提供線索的證人資料及證物；
2. 涉事者之外貌特徵、有否持作案工具、逃走路線及方法等；
3. 如有遺失物、被盜竊物或損毀物，可向警方提供相關的證明文件、單據、相片及其特徵等(尤其手提電話的機身編號)；
4. 如有閉路電視監察系統，可向警方提供有關錄影帶或紀錄；
5. 如有涉事車輛，可向警方提供有關車牌編號、型號等資料。

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服務辦理地點及時間

電話辦理
聯絡電話：999
接待單位：行動通訊中心
辦公時間：24小時

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費用

全免

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服務所需時間

接聽熱線 (999) – 9秒（服務承諾）
附註：
1. 由服務對象撥通電話至服務單位接聽為止；
2. 以每一個直接打入之來電計算（經其他部門轉線的來電不列入上述服務承諾範圍內）。

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備註／申請須知

1. 在本澳境內撥打110或112均可自動接駁至999緊急求助熱線；
2. 希望廣大市民能瞭解緊急求助熱線之重要性及迫切性，切勿濫用及虛報，此舉除影響真正需要等待救援的人士外，更須負上刑事責任，故切勿以身試法。

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