接受旅客的建議或投訴

服務簡介

服務內容：接受旅客的建議、表揚及投訴，並轉介至權責部門作出跟進。

服務對象：旅客

服務辦理地點及時間

旅遊局總部

• 通訊地址：澳門宋玉生廣場335-341號獲多利大廈12樓
• 電話：(853) 28315566
• 傳真：(853) 28510104
• 電郵：mgto@macaotourism.gov.mo
• 辦公時間：
  週一至週四：上午9時至1時，下午2時30分至5時45分
  週五：上午9時至1時，下午2時30分至5時30分
  (週六、日及公眾假期休息)

旅客詢問處

• 議事亭前地利斯大廈
  • 電話：(853) 28333000
  • 辦公時間：週一至週日，上午9時至晚上8時
• 外港客運碼頭
  • 電話：(853) 28333000
  • 辦公時間：週一至週日，上午9時至晚上8時
• 關閘
  • 電話：(853) 28333000
  • 辦公時間：週一至週日，上午9時至晚上8時
• 澳門國際機場
  • 電話：(853) 28333000
  • 辦公時間：週一至週日，上午9時至晚上8時
• 氹仔客運碼頭
  • 電話：(853) 28333000
  • 辦公時間：週一至週日，上午9時至晚上8時
• 港珠澳大橋澳門邊檢大樓
  • 電話：(853) 28333000
  • 辦公時間：週一至週日，上午9時至晚上8時
• 青茂口岸澳門邊檢大樓
  • 電話：(853) 28333000
  • 辦公時間：週一至週日，上午9時至晚上8時