處理意見及投訴

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如何辦理

辦理時限
沒有相關規定

辦理手續及所需文件
提出意見或異議的途徑

• 親臨或信函至民航局：澳門宋玉生廣場 336- 342號誠豐商業中心 18樓；
• 電話：（853）2851 1213；
• 傳真：（853）2833 8089；
• 電郵：opinion@aacm.gov.mo（意見或投訴）；
• 填寫電子表格。

附註：

• 立案人應提供姓名及聯絡資料，並盡量具體說明內容細節，否則個案可能因資料不足而未能獲得處理。
• 立案人如就其所提出的意見及異議有任何證明文件，應提交予民航局，以便個案能獲得有效處理。

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服務辦理地點及時間

親臨或信函至民航局：澳門宋玉生廣場 336- 342號誠豐商業中心 18樓；
電話：（853）2851 1213；
傳真：（853） 2833 8089；
電郵：opinion@aacm.gov.mo（意見或投訴）；
填寫電子表格
辦公時間：
週一至週四，上午 9時至 1時，下午 2時 30分至 5時 45分
週五，上午 9時至 1時，下午 2時 30分至 5時 30分

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費用

免費

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審批所需時間

14個工作日。（服務承諾）
附註：承諾時間以申請人交齊所需文件或資料翌日起計。

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