為進一步提升市民、商企和社團辦理政府服務的便利度，帶來電子政務自助服務新體驗，特區政府自今日（6月20日）起於六個政府24小時自助服務中心增設“智取易”智能文件櫃。公眾在申請指定公共服務後，可選擇於就近的“智取易”自助領取文件，無需於辦公時間親臨部門取件。 *“**智取易**”**設置地點覆蓋澳路氹* 隨著電子政務發展，現時有不少公共服務已能通過線上完成辦理，但考慮到部分市民在日常生活中對實體證明文件仍有一定程度的需要，現推出“智取易” 智能文件櫃服務，以提升公眾取件的便捷度。“智取易”服務首階段適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書，法務局經櫃枱申請登記服務證明，市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局翻譯公司名稱服務，涵蓋市民、商企和社團線上線下的服務事項。 “智取易” 智能文件櫃設於六個政府24小時自助服務中心，分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。 *透過“一戶通”或“商社通”掃碼取件* 市民線上或線下申請有關服務時，可根據需要選擇前往櫃枱取件或自助取件。若選擇自助取件，工作人員會在文件辦妥後將其放置於指定的“智取易”智能文件櫃，並透過短訊以及“一戶通”或“商社通”作出通知。市民可視乎個人時間安排，在到期日前憑“一戶通”或“商社通”的取件碼到指定的政府24小時自助服務中心“智取易”取件。相關操作流程簡易，只需掃碼確認即可完成。 同時，為配合“智取易”的推出，“一戶通＂和“商社通”手機應用程式已增設“智取易”智能文件櫃服務。市民如需要使用“取件”快捷應用功能，請將“一戶通”或“商社通”手機應用程式更新至最新版本。 “智取易”的推出，為公眾提供全天候隨時領取政府文件的嶄新體驗，打破過往需於辦公時間親臨櫃枱排隊取件的限制。未來，特區政府將持續擴展“智取易”的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目，推動更多服務實現“高效辦理，隨時取件”。關於“智取易” 詳情和適用服務清單，請瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁（www.dsi.gov.mo/eservice/ [1]）。 [1] http://www.dsi.gov.mo/eservice/

為構建便民便商、專業高效的公共服務體系，特區政府以自助服務新思維，將線上線下服務流程融合，拓展政府服務的辦理模式，滿足市民、商企和社團多樣化的服務需求。目前全澳各區共有七個政府24小時自助服務中心，中心內設有自助辦證機、自助領證機、提供不同範疇的多功能自助服務機，自去年12月啓用至今使用量已達到14萬人次。為優化服務，中心自今日（6月20日）起增設“智取易”智能文件櫃、身份證明局新款自助服務機和印務局政府出版物售賣機，為公眾帶來電子政務自助服務新體驗。 *“智取易”方便市民**24**小時自助取件* 新推出的“智取易”智能文件櫃提供“7x24小時”無間斷服務，方便公眾在申請指定公共服務後，可選擇於六個政府24小時自助服務中心的文件櫃自助領取文件，不再受政府辦公時間限制。有關中心分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。 “智取易”推出首階段，適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書，法務局經櫃枱申請登記服務證明，市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局翻譯公司名稱服務，覆蓋市民、商企和社團線上線下的服務事項。特區政府將持續擴展“智取易”的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目。 *身份證明局自助服務機全面升級* 身份證明局多功能自助服務機自2013年推出至今，使用量已逾519萬人次。為提升用戶體驗，該局於七個政府24小時自助服務中心推出新款服務機，並在軟硬件上作出多方面升級，以支援更多部門服務及滿足不同技術要求。其中包括增設二維碼閱讀器讀取“電子身份”、“一戶通”我的照片及其他電子證明；加大顯示屏幕；更新相機鏡頭和指模掃描器等，以提升人臉識別技術，以及更準確和快速辨識身份；程式介面及操作流程亦作出簡化，並特設關愛模式供有需要人士使用。 因應新年度的現金分享將於7月發放，市民可透過自助服務機及“一戶通”查詢支票發放狀況。此外，為優化用戶體驗，預先登記使用香港e-道服務改為在七個政府24小時自助服務中心的自助辦證機提供。 透過跨部門持續合作，現時全澳逾40個地點共設置逾70台新款多功能自助服務機，提供有關身份證明、社會福利、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境共7個類別，涉及11個部門接近40項自助服務。 *自助書刊及表格售賣服務用量漸增* 為了方便市民及企業購買政府出版的印刷品（如書刊、表格），印務局於五個政府24小時自助服務中心設置政府出版物售賣機，有關中心分別位於南灣、黑沙環、筷子基、湖畔以及石排灣。本次推出的售賣機為全新型號，其屏幕更大，可展示更多產品訊息，同時採取全密封設計，以更好保護印刷品不易被光線損壞。市民在選購書刊時，可用手機掃描二維碼以查閱該書刊的目錄，此外亦可透過印務局網上書店網頁（https://publication.io.gov.mo [1]），隨時查詢各區售賣機位置和售賣產品款式。 自助書刊及表格售賣服務使用量不斷增長，其中書刊銷售比例從2023年佔一成三，到2024年首5個月升至兩成六，而表格銷售比例亦有所上升。 特區政府將繼續以“數據賦能、服務創新”為策略，不斷創建和優化政務自助服務，向市民提供全時段、多領域的便捷服務。關於上述服務與政府24小時自助服務中心詳情，市民可瀏覽專題網頁（www.dsi.gov.mo/eservice/ [2]）。 [1] https://publication.io.gov.mo/ [2] http://www.dsi.gov.mo/eservice/

特區政府自2024年1月9日推出“商社通”服務平台，以“匯商聚社、一應通辦”為理念，為企業和社團提供從設立、營運到發展所需的電子化公共服務。“商社通”上線後受到企業和社團的廣泛關注，現時有近1.3萬個實體帳戶，自推出以來已有超過3000個實體申請帳戶。 為加深企業和社團對“商社通”的認識，方便從業人員透過電子方式處理與營運和管理相關的事務，多部門於3月合辦7場講解會，共吸引逾400名從業人員參與。同時，相關部門持續透過構建專題網頁，設置教學專櫃，製作圖文包、影片、微信帖文和實體資訊冊等方式加強宣傳，務求為用戶提供更簡明和切合需要的資訊。 *“入職及離職申報一件事”服務具便捷性* 社會保障基金、財政局和行政公職局於3月舉辦6場講解會，向休閒企業、金融、公營企業、社團、學校以及本澳大型企業等不同界別的僱主及代表介紹商社通“入職及離職申報一件事”服務，讓僱主了解如何同時辦理財政局職業稅及社保強制性制度供款的僱員入職和離職申報手續。澳門工會聯合總會、澳門中華總商會亦有協助組織會員參與。 有關服務是“商社通”熱門服務項目，僱主只需為僱員入職或離職狀況進行一次網上申報，資料便同步由財政局和社會保障基金接收處理。完成後，僱主可於同一平台查閱及下載僱員資料，並透過多種電子支付工具繳納款項，全程操作簡便，既可減省重複輸入，亦可避免出錯及漏報的情況。 截至4月24日，“商社通”已協助僱主辦理超過3500次的僱員入職申報及近1700次的僱員離職申報事項。另外，繳納社保款項（強制性供款／外聘費）的辦件量亦超過1300次。與會僱主及代表均認同有關服務具便捷性，同時亦關注申報服務的權限和操作流程。 *商社通“聯合審批平台”革新飲食發牌程序* 市政署、土地工務局、消防局、行政公職局與澳門工程師學會於3月合辦面向工程界的講解會，介紹《飲食及飲料場所一站式發牌程序》革新內容及講解有關系統操作。 透過商社通“聯合審批平台”，飲食及飲料場所牌照申請全程電子化，並創設了工程預先准照制度及將消防驗收程序整合等，從根本性解決業界面對的難題。線上收到申請後，平台會將有關文件發送至相關部門同步審批，減省文件傳遞程序。同時透過行政優化措施，制定了審批及驗收的核查清單，實現定項、定量、定標準的審批及驗收流程。自4月24日起，倘透過飲食及飲料場所一站式發牌程序辦牌須以“商社通”進行申請。 1月25日至4月25日期間，市政署共接收40宗飲食及飲料場所牌照的首次申請及更改場所設施申請，其中近七成透過“商社通”辦理。工程預先准照制度下，申請者在交齊文件及繳付費用後即可獲發具工程准照效力的收據，自翌日起便可進行施工。經“商社通”申請工程預先准照且符合要求的發出比率為100%，同時文件審批無間斷進行，達致審則與施工同步。另外，部門平均回覆時間均少於法定時間，進一步加快批則進度，減省開業成本。 *社團服務教學專櫃已啟用* 為協助社團使用“商社通”辦理身份證明局服務，該局於3月8日起在南灣中華廣場一樓辦事處設立社團服務教學專櫃，為社團人員解答疑問。截至4月25日，共接獲74宗查詢，主要涉及申請帳戶和設定權限等問題。 另外，該局已整合“商社通”社團服務和開立帳戶等實用資訊，向本澳各社團發出以作推廣。 *“商社通”專題網頁匯聚服務資訊* 為方便企業和社團集中查找資訊，行政公職局構建並持續更新“商社通”專題網頁（https://www.gov.mo/ab [1]），網頁內容包括總體介紹（“社團專區”、“准照續期服務”、“一站式”及“一件事”）、最新消息、圖文包、影片、申請手續、服務項目和應用教學等。 此外，該局亦籌備印製“商社通”實體資訊冊，以簡明資訊配以圖文包及教學步驟向商社人員介紹及宣傳。 未來，特區政府將持續聽取各方意見，進一步優化“商社通”的使用及服務範圍，為本澳商企及社團提供更便捷、安全和穩定的電子公共服務平台。同時，將繼續與各社團和機構緊密合作，透過多元化、多渠道方式加強宣傳推廣“商社通”。 [1] https://www.gov.mo/ab