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由2020年3月16日08H00至3月17日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲679宗電話查詢，當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。關於疫情的678宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
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新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，本澳今（17日）新增1例輸入性新型冠狀病毒感染病例，患者為男性，47歲，西班牙籍人士，往本澳經商，無自覺不適，3月15日乘坐由西班牙馬德里往莫斯科的SU2501班機，再乘坐由莫斯科至北京的SU204班機，3月16日乘坐北京至澳門的NX001班於昨（16）日晚上8:00時到達澳門機場，在機場被衛生局口岸人員發現有發熱，但無其他不適，後由消防救護車送往仁伯爵綜合醫院檢查，經核酸檢測今（17）日早上證實為新型冠狀病毒感染。該病例為本澳第12宗確診病例，列作輸入性病例。
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新型冠狀病毒感染應變協調中心（下稱應變協調中心）於今（16）日舉行例行記者會，社會文化司歐陽瑜司長、經濟財政司李偉農司長、衛生局李展潤局長、勞工事務局職業培訓廳張瑋廳長、仁伯爵綜合醫院醫務主任李偉成醫生、旅遊局執照及監察廳陳露廳長、教育暨青年局教育研究暨資源廳黃健武廳長、治安警察局行動及通訊處馬超雄處長、疾病預防控制中心傳染病協調員梁亦好醫生共同會見傳媒。
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勞工事務局以“帶津培訓”方式舉辧的“技能提升及就業培訓計劃”今日（3月16日）起接受報名，計劃共提供2,000個名額，在嚴格遵守防疫指引的前提下，首輪推出7項建築相關課程，共提供300個名額，對象為受疫情影響的失業人士及特定職業人士（包括導遊、旅遊巴司機、的士司機及會展業從業員），各須提交相應的職業文件，並須按課程要求進行甄選。
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為配合特區政府第6/2020號行政法規公佈的《消費補貼計劃》，首次申請《澳門特別行政區居民身份證》（後稱居民身份證）的人士，或受居留許可限制持逾期的非永久性居民身份證的人士，須於身份證明局辦理登記及領取消費補貼。
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因應美國和歐洲新型冠狀病毒疫情的最新情況，香港及澳門均頒佈過去14日曾到美國或歐洲的入境檢疫措施。高等教育局及旅遊危機處理辦公室呼籲身處美國或歐洲，擬經香港國際機場返澳的本澳留學生及外遊的澳門居民盡快進行資料登記，以便安排返回澳門接受醫學觀察。

為了確保旅遊熱線暢通，以便接收緊急求助，即日(3月16日)起暫停透過旅遊熱線進行經香港國際機場返澳的資料登記工作。凡身處美國或歐洲的澳門居民，且持有目的地為香港國際機場，航班抵達時間在2020年3月22日或之前的有效機票，可登入網址（https://aeees.dses.gov.mo/HKMAC/）進行登記。登記人士必須在航班抵達香港前12小時完成登記。如航班資料需要作出調整，請於澳門時間早上9時至晚上9時致電（853）8396-9233或電郵至hkmac@dses.gov.mo與高教局聯絡。
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應變協調中心表示，第11名確診者在離島急診進行檢測，當時被評為中風險人士，她可以在完成檢測後回家等待結果，前題是必須遵守醫院的隔離指引，包括不能乘搭公共交通工具、回家後不能接觸他人等，直至檢測結果出爐；該名確診者由昨（3月15日）下午4時許被取樣後，沒有進行其他活動。
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對於是否需要關閉公園等場所，應變協調中心表示，由於第11宗個案為輸入性個案，而且能找到感染源頭，患者在短時間內確診，在社區接觸的人較少，因此看不到有社區傳播的跡象。同時，政府已因應疫情發展加強防控策略，相信能減少輸入性個案或社區傳播的風險。
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