為方便辦理2025年度在生證明及繳納行車稅，特區政府鼓勵市民透過“一戶通”辦理有關服務，免除親臨櫃枱及排隊輪候。 *線上辦理及查詢在生證明* 2025年1月1日起，市民可透過“一戶通”手機應用程式，一次過辦理社會保障基金、社會工作局及退休基金會的2025年度在生證明，全程無需親臨櫃枱。為便利身處澳門以外地區的澳門居民，“一戶通”同時支援外地手機號碼接收驗證碼，居民線上開戶後即可辦理在生證明，免去異地奔波或郵寄文件的不便。 辦理時，已開戶的受益人只需登入本人的“一戶通”帳戶，點擊“在生證明”，成功通過面容識別即完成手續。如受益人的配偶、直系親屬（父母、子女）已開通“一戶通”，亦可透過登入其帳戶協助受益人辦理在生證明。市民完成後可接收確認短訊或截圖保存結果，另外亦可透過“一戶通”隨時查詢辦理情況。 如市民在開戶後忘記帳戶名稱或密碼，可在“一戶通”手機應用程式的登入頁面，點擊“需要幫助”，按指示操作即可找回帳戶名稱或重設密碼。 *簡便面容識別程序及舉辦“一戶通”教學專場* 為兼顧不同群體的使用需求，在平衡安全性和便捷性的前提下，完善了“一戶通”面容識別技術，進一步簡便殘疾人士和65歲以上長者於辦理在生證明及其他電子服務時的識別程序。 另外，行政公職局將於2025年1月2日至3日，在黑沙灣政府綜合服務大樓、離島政府綜合服務中心舉辦“一戶通”教學專場，教導市民開戶和辦理在生證明，時間為上午9時30分、10時30分、11時30分，以及下午3時、4時30分（一日舉辦五場），歡迎市民到場參加。 *“一戶通”綁定車輛便捷繳稅* 2025年度車輛使用牌照稅（俗稱“行車稅”）於2025年1月1日起徵收。車主可透過“一戶通”中“我的車輛”功能，於指定時間內直接為已綁定的車輛繳納行車稅。市民如需為他人名下車輛繳稅，亦可於“一戶通”服務頁面點擊“車輛使用牌照稅”，按指示操作即可辦妥。 目前，“一戶通”與“商社通”均提供多項車輛集成服務，其中“一戶通”提供17項服務，包括綁定及出示電子駕照和車保、查看車輛資料（如驗車期）、查詢違例紀錄／繳付罰款、預約驗車、澳門駕照續期等。而“商社通”則提供3項車輛集成服務，包括汽車所有權首次登記、汽車登記訊息平台等。另外，“車輛邊境通行證”服務早前已於“一戶通”和“商社通”上線。有關集成服務可減少市民親身前往各部門提交申請和處理事務的需要，從而優化用戶體驗和提升服務效率。 市民如欲了解更多資訊，請瀏覽“一戶通”專題網站（https://www.gov.mo/app/ [1]），查看宣傳圖文包及教學短片。 [1] https://www.gov.mo/app/

橫琴“澳門新街坊”澳門政務24小時自助服務中心除設自助辦證機和領證機、“智取易”智能文件櫃，提供多個政府部門服務的多功能自助服務機外，還設遙距服務櫃枱，身處橫琴的居民可透過視像與澳門政府部門的前枱接待人員聯通，遙距辦理各項政府手續。 特區政府近年先後推出"一戶通"、"商社通"和"公務通"三個電子服務平台，讓居民、企業、社團以及公務人員不受地域限制，隨時隨地線上辦理澳門政務服務。現時"一戶通"的開戶人數已逾61.8萬，為居民提供逾430項服務及功能，而"商社通"可提供逾90項服務，有逾1.5萬個實體已開立帳戶，當中公司帳戶逾1.1萬個。與此同時，考慮到有部分具特殊性質的服務需於線下辦理，特區政府於橫琴"澳門新街坊"的澳門政務24小時自助服務中心設置遙距服務櫃枱，澳門居民即使身處橫琴，亦可在辦公時間內通過視像設施與專責部門人員連繫，諮詢或辦理指定服務。遙距服務櫃枱具備身份認證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，並可由部門接待人員提供一對一在線導辦服務，既保留傳統櫃枱服務的互動性，又方便居民無需返回澳門辦理手續。 遙距服務櫃枱現階段適用於身份證明局、法務局、市政署和行政公職局常用的諮詢和申請服務，特區政府將持續擴展適用範圍，有序納入不同部門的服務項目。需要使用遙距服務櫃枱的居民，可透過“一戶通＂的“預約櫃枱服務”或“商社通＂的“商社預約”選擇辦理時間。 此外，為方便身處橫琴的澳門居民領取澳門政府部門發出的紙本文件，“澳門新街坊”澳門政務24小時中心亦設置“智取易”智能文件櫃。居民在申請指定的澳門政務服務時，可選擇於該中心的文件櫃取件，提升跨境辦事的便捷度。 目前，“智取易”適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經“一戶通”線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局中葡文筆譯服務，涵蓋市民、商企和社團常用的線上線下服務事項。 遙距服務櫃枱和“智取易”智能文件櫃詳情可瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁 www.dsi.gov.mo/eservice/ [1]。 [1] http://www.dsi.gov.mo/eservice/

特區政府於本年6月推出“智取易”智能文件櫃，提供“7x24小時”無間斷服務，市民在申請指定公共服務時，可選擇於六個政府24小時自助服務中心的文件櫃取件，不受部門辦公時間限制。服務自推出至今，“智取易”智能文件櫃預約量累計逾3400次，反映出市民對自助服務有一定需求。為了進一步擴展文件櫃的使用範圍，除親臨櫃枱申請外，如市民使用一戶通申請汽車、民事登記證明，同樣可選擇透過“智取易”領取紙本文件，提高市民辦理政府服務的便捷度。 現時，“智取易”適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經一戶通線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局中葡文筆譯服務，涵蓋市民、商企和社團常用的線上線下服務事項。 “智取易”智能文件櫃目前設於六個政府24小時自助服務中心，分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。市民取件時只需打開一戶通或商社通的取件碼，掃碼確認後即可完成。 日後，特區政府將陸續擴展“智取易”的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目，同時將於短期內在二龍喉自助服務中心增設“智取易”智能文件櫃，屆時全澳所有的政府24小時自助服務中心均可提供全天候取件服務。除此以外，特區政府亦會適時評估，按實際情況在有需要的地區設立自助服務中心，為市民提供更加高效便捷的政務服務。關於“智取易”詳情和適用服務清單，請瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁（www.dsi.gov.mo/eservice/ [1]）。 [1] http://www.dsi.gov.mo/eservice/