特區政府於本年6月推出“智取易”智能文件櫃，提供“7x24小時”無間斷服務，市民在申請指定公共服務時，可選擇於六個政府24小時自助服務中心的文件櫃取件，不受部門辦公時間限制。服務自推出至今，“智取易”智能文件櫃預約量累計逾3400次，反映出市民對自助服務有一定需求。為了進一步擴展文件櫃的使用範圍，除親臨櫃枱申請外，如市民使用一戶通申請汽車、民事登記證明，同樣可選擇透過“智取易”領取紙本文件，提高市民辦理政府服務的便捷度。
現時，“智取易”適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經一戶通線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局中葡文筆譯服務，涵蓋市民、商企和社團常用的線上線下服務事項。
“智取易”智能文件櫃目前設於六個政府24小時自助服務中心，分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。市民取件時只需打開一戶通或商社通的取件碼，掃碼確認後即可完成。
日後，特區政府將陸續擴展“智取易”的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目，同時將於短期內在二龍喉自助服務中心增設“智取易”智能文件櫃，屆時全澳所有的政府24小時自助服務中心均可提供全天候取件服務。除此以外，特區政府亦會適時評估，按實際情況在有需要的地區設立自助服務中心，為市民提供更加高效便捷的政務服務。關於“智取易”詳情和適用服務清單，請瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁（www.dsi.gov.mo/eservice/）。
