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“一戶通”簡介

為推動特區政府電子政務的發展,澳門特別行政區政府於2019年1月1日推出“澳門公共服務一戶通"(簡稱“一戶通”),本澳居民和實體均可開立“一戶通”帳戶,於統一網站平台或流動應用程式使用各項電子化服務。

2022年4月特區政府推出改版優化的“一戶通”,新版本增強了“個人化”元素,且以方便操作、精簡直接的原則,將服務和資訊分類全新佈局,向市民提供有感及高頻使用的服務項目,讓市民能夠更便捷地取得所需要的服務和資訊,以全新體驗獲取政府公共服務。

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我的資訊

透過部門數據聯通,加強資訊匯集及發放功能,打造成為官方信息發佈平台,尤其民防、重大或突發消息、信息澄清以及避難指引等。並整合與市民相關的生活實用資訊,如口岸情況、天氣及上課消息等。

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我的服務

服務呈現全新佈局,讓市民能夠快速找到所需服務。除原有的服務外,新增繳納行車稅、交通罰款、場地租借、活動報名、暑期活動、各類證明書、繳交水電費等高頻服務。

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我的應用

在原有我的健康中和我的卡包基礎上,新增我的車輛(綁定名下登記車輛方便辦理服務)、我的點券(查看醫療券及持續進修餘額及轉移)、我的照片(上載證件照或自拍照辦理網上服務)、我的備忘(預約服務提示)、我的辦事(查找辦事記錄及獲發證照文件)等功能。

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我的意見

方便市民與政府的溝通互動。功能包括政策諮詢、意見反映(加入語音、短視頻、照片以及附件上載功能)、個案進度(各部門回覆意見透明公開)、服務手續查詢等功能。

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2024年6月27日
“一戶通”新增“僱員身份的逗留許可”續期確認服務 方便僱主協助外僱完成續期手續
為了便利僱主協助外地僱員辦理逗留許可的續期,治安警察局於2024年6月27日起,在“一戶通”新增“僱員身份的逗留許可”續期確認服務。已開立“一戶通”帳戶的外地僱員,在其僱主提交了“僱員身份的逗留許可”續期申請並獲批准後,即可線上辦理續期確認手續(目前服務對象僅限來自中國內地以外國家或地區之外地僱員)。完成續期確認手續的外地僱員,即可在“一戶通”的“外地僱員資料”頁面實時查閱最新的“僱員身份的逗留許可”有效期。 當外地僱員有需要配合核實其身份及逗留期限時,在出示《外地僱員身份認別證》(俗稱藍卡)的同時,可透過“一戶通”向第三方展示“外地僱員資料”頁面,實時顯示“僱員身份的逗留許可”有效日期。 該服務上線後,外地僱員足不出戶即可完成確認手續,不用親臨服務櫃枱或使用自助服務機辦理,而僱主亦無需安排外地僱員外出辦理手續,為僱主和僱員提供更便捷的電子服務。尚未開立“一戶通”帳戶的外地僱員可線上開戶,詳情請瀏覽“一戶通”專題網站(https://www.gov.mo/app/ [1])。 須注意透過“一戶通”辦理續期確認手續的外地僱員,不會獲發新的“僱員身份的逗留許可”憑條。如有需要,外地僱員仍可隨時使用治安警察局自助服務機或於辦公時間前往指定的服務地點打印。詳情可參閱治安警察局官方網頁(https://www.fsm.gov.mo/psp/cht/psp_left_6.html [2])或政府入口網。 為配合新服務的推出,治安警察局已舉辦2場部門專場和2場業界及機構專場講解會,向相關部門、社團、職業介紹所、醫療機構、物業管理、酒店業及銀行代表介紹新續期確認服務,共吸引約200人參與。 便捷簡易的網上服務是公共行政服務發展的趨勢,為便利僱主辦理各項手續,“一戶通”持續整合不同類型的電子服務,已上線的相關服務包括家務工作外地僱員申請、外地僱員逗留許可續期申請、繳納強制性供款/外聘費等。另外,“一戶通”亦為外地僱員提供資料查詢及更新等服務。特區政府將持續檢視及優化“一戶通”網上服務,同時開創更多便民服務,擴展電子政務的應用空間。 [1] https://www.gov.mo/app/ [2] https://www.fsm.gov.mo/psp/cht/psp_left_6.html
2024年6月20日
橫琴擴展自助辦證及領證服務 “一戶通”增橫琴櫃枱公安業務預約
為進一步推動琴澳一體化建設,助力琴澳民生融合加速發展,兩地政府部門通力合作,充分發揮規則銜接優勢,全力推進澳門政務服務向深合區延伸。為完善配套,橫琴政務服務中心增設自助領證機供澳門居民領取身份證及旅行證件,而“澳證易”自助服務機亦新增多項身份證明範疇服務和社團服務。另外,“一戶通”已增加該中心3類公安業務的櫃枱預約服務,提升澳門居民跨境辦事的便捷度。 *“澳證易”可辦身份證續期* 澳門身份證明局與橫琴粵澳深度合作區商事服務局去年合作在橫琴政務服務中心設置“澳證易”自助服務機,供澳門居民24小時自助辦理特區護照和旅行證等6項服務。為加強成效,“澳證易”新增辦理永久性居民身份證續期申請、社團存有紀錄證明書申請、社團及財團機關據位人資料查詢,以及預先登記使用香港e-道服務。於身份證發證日已年滿五歲的澳門特區永久性居民身份證持有人,在身份證有效期屆滿前六個月內或逾期後,均可使用“澳證易”辦理永久性居民身份證續期手續。現時“澳證易”共提供10項服務,與在澳門的自助辦證機服務相同。 另外,該中心亦新增自助領證機,方便居住於深合區的澳門居民自助領取身份證及旅行證件,無需返回澳門處理有關事務。關於自助服務機詳情,請參閱身份證明局網頁(www.dsi.gov.mo/eservice [1])。如有查詢,市民可致電28370777或28370888。 *“一戶通”增駕駛證、居住證和回鄉證預約* “一戶通”於去年首次將服務延伸至深合區,增設橫琴政務服務中心社保、公證和不動產登記等7類業務的櫃枱預約,以解決澳門居民不熟悉內地政務預約平台等問題,提升居民在深合區辦理服務的銜接效率。“一戶通”現再新增辦理內地駕駛證(澳門居民免試換領內地駕駛證)、居住證和回鄉證3類公安業務的預約功能,可預約業務擴展至10個類別,基本覆蓋澳門居民常用的內地政務服務。 “一戶通”預約櫃枱服務已涵蓋36個公共部門,共涉及692項服務,其中10項屬橫琴政務服務。公眾如欲了解更多資訊,請瀏覽“一戶通”專題網頁(https://www.gov.mo/app/ [2])。 未來,琴澳相關部門將繼續緊密合作,加快推進橫琴“澳門新街坊”澳門政務24小時自助服務中心建設,為居民和企業提供多元便捷的一站式琴澳跨境政務服務,營造趨同澳門的宜居宜業生活環境。 [1] http://www.dsi.gov.mo/eservice [2] https://www.gov.mo/app/
2024年6月20日
“智取易”智能文件櫃投入使用 方便市民24小時自助取件
為進一步提升市民、商企和社團辦理政府服務的便利度,帶來電子政務自助服務新體驗,特區政府自今日(6月20日)起於六個政府24小時自助服務中心增設“智取易”智能文件櫃。公眾在申請指定公共服務後,可選擇於就近的“智取易”自助領取文件,無需於辦公時間親臨部門取件。 *“**智取易**”**設置地點覆蓋澳路氹* 隨著電子政務發展,現時有不少公共服務已能通過線上完成辦理,但考慮到部分市民在日常生活中對實體證明文件仍有一定程度的需要,現推出“智取易” 智能文件櫃服務,以提升公眾取件的便捷度。“智取易”服務首階段適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書,法務局經櫃枱申請登記服務證明,市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務,以及行政公職局翻譯公司名稱服務,涵蓋市民、商企和社團線上線下的服務事項。 “智取易” 智能文件櫃設於六個政府24小時自助服務中心,分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。 *透過“一戶通”或“商社通”掃碼取件* 市民線上或線下申請有關服務時,可根據需要選擇前往櫃枱取件或自助取件。若選擇自助取件,工作人員會在文件辦妥後將其放置於指定的“智取易”智能文件櫃,並透過短訊以及“一戶通”或“商社通”作出通知。市民可視乎個人時間安排,在到期日前憑“一戶通”或“商社通”的取件碼到指定的政府24小時自助服務中心“智取易”取件。相關操作流程簡易,只需掃碼確認即可完成。 同時,為配合“智取易”的推出,“一戶通"和“商社通”手機應用程式已增設“智取易”智能文件櫃服務。市民如需要使用“取件”快捷應用功能,請將“一戶通”或“商社通”手機應用程式更新至最新版本。 “智取易”的推出,為公眾提供全天候隨時領取政府文件的嶄新體驗,打破過往需於辦公時間親臨櫃枱排隊取件的限制。未來,特區政府將持續擴展“智取易”的適用範圍,有序納入不同部門的申請項目,推動更多服務實現“高效辦理,隨時取件”。關於“智取易” 詳情和適用服務清單,請瀏覽政府24小時自助服務中心專題網頁(www.dsi.gov.mo/eservice/ [1])。 [1] http://www.dsi.gov.mo/eservice/
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